Why customer service at Stryker?

Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need. Stryker is also consistently listed as a ‘Best Place to Work’ and offers great benefits and perks – like tuition reimbursement and a wellbeing program! (*Benefits vary by country)

Ogólny zakres odpowiedzialności

• Diagnozowanie i naprawa uszkodzonych produktów zgodnie ze standardami Firmy

• Wykonywanie ekspertyz technicznych, modernizacji i testowanie produktów

• Zapewnenie, by wymagana dokumentacja serwisowa jest kompletna oraz wszystkie informacje dot. naprawy / serwisu były wprowadzone do bazy danych

• Zapewnienie, by wszelkie reklamacje klientów otrzymywane przez dział serwisu, były obsługiwane zgodnie z wytycznymi firmy w zakresie systemu jakości

• Wsparcie techniczne dla klientów, działów handlowych oraz wsparcie terenowego działu serwisu

Oczekiwane doświadczenie/kompetencje

• Dyplom ukończenia studiów inżynierskich / technicznych lub powiązanych

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Co najmniej 2-letnie udokumentowane doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego lub serwisowego (najlepiej w branży elektromechanicznej lub medycznej)

• Doświadczenie w obsłudze urządzeń medycznych i praca w środowisku szpitalnym będą dodatkowym atutem

• Dobra znajomość obsługi pakietu MS Office

• Doskonałe umiejętności diagnostyczne / wyszukiwania usterek

• Silne zorientowanie na klienta

• Doskonałe zdolności organizacyjne, umiejętność zarządzania czasem i priorytetami

• Odpowiedzialność, dokładność i terminowość w działaniu

• Bardzo dobre zdolności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole

About Stryker

Stryker is a global leader in medical technologies and, together with its customers, is driven to make healthcare better. The company offers innovative products and services in MedSurg, Neurotechnology, Orthopaedics and Spine that help improve patient and healthcare outcomes. Alongside its customers around the world, Stryker impacts more than 130 million patients annually. More information is available at stryker.com. (http:)

Stryker Corporation is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or protected veteran status. Stryker is an EO employer – M/F/Veteran/Disability.